Política de privacidad

Chapú pone a su disposición la presente Política de Privacidad, con el fin de informarle acerca del tratamiento de datos personales que lleva a cabo.

Con carácter complementario a los Términos de uso, la presente Política de Privacidad aplica a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece al final del presente documento al sitio www.chapureformas.es o www.chapureformas.com (“el Sitio Web”), y de la aplicación «Chapú” (“la App”), ambos conjuntamente denominados como “la Plataforma” y rige el tratamiento de datos personales entre los Responsables que se explican más adelante y toda persona que haga uso de la Plataforma (“Usuario”).

Los datos que se asocien o se puedan asociar al Usuario y le identifiquen de forma individualizada (“Datos Personales del Usuario”) serán tratados por Chapú cumpliendo en todo momento con la legislación vigente en España en materia de protección de datos personales, y en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (“LOPDGDD”).

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LOS RESPONSABLES

La Plataforma Chapú es titularidad de Luis Eduardo Masdeu Cano, 74862874J, con sede situada en la C/Roa 4 3B , 09001, Burgos, España.

2. DATOS PERSONALES DEL USUARIO OBJETO DE TRATAMIENTO

Chapú trata los Datos Personales del Usuario recabados u obtenidos del Usuario durante el transcurso de su navegación por la Plataforma o a través de las comunicaciones telefónicas con Chapú o en las que Chapú interviene como prestador del servicio de comunicación entre los Usuarios.

Algunos de estos datos son necesarios para poder prestar los servicios solicitados por el Usuario, por lo que en caso de no facilitarnos dicha información, es posible que Chapú no pueda ofrecerle el servicio solicitado.

Los Datos Personales, facilitados por el Usuario, se considerarán correctos y veraces, por lo que Chapú se reserva el derecho de excluir a aquellas personas que hayan facilitado datos falsos o inexactos.

En el caso de que el Usuario incluya datos personales de terceras personas, éste será responsable de haberle informado previamente de los extremos de la presente Política de Privacidad y haber obtenido su consentimiento cuando sea necesario.

Las categorías de datos que Chapú puede recabar de los Usuarios son las siguientes:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono y, en su caso, el documento de identidad, la imagen o la voz.
• Datos de pago: información relativa al número de cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito.
• Preferencias: información que el Usuario facilite acerca de sus preferencias, como, por ejemplo, el tipo de productos.
• Uso de la web y de las comunicaciones: información relativa a cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; si publica o responde comentarios; así como la información recabada, de forma automatizada, por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo. Para esta última finalidad, puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.
• Otra información: Chapú puede enviar al Usuario encuestas o formularios que permitan conocer el grado de satisfacción de este último con la Plataforma, así como participar en eventos y promociones.

Chapú no trata datos personales de categoría especial (artículo 9 del RGPD).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

Chapú trata los Datos Personales del Usuario en relación con los Servicios descritos en los Términos de Uso, para las finalidades y con las bases jurídicas siguientes:

1. Publicidad para Profesionales: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el Usuario y Chapú, así como atender a las obligaciones legales de carácter tributario, administrativo o contable derivadas de esta, y que tiene como fin llevar a cabo las siguientes actividades: a. Publicitar y promocionar los productos y servicios de los Profesionales dados de alta en nuestra Plataforma entre los Usuarios; b. Gestionar los pagos y suscripciones de cada Profesional en la Plataforma.
2. Solicitud de Presupuestos para Clientes: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el Usuario y Chapú, así como atender a las obligaciones legales de carácter tributario, administrativo o contable derivadas de esta, y que tiene como fin llevar a cabo: a. La obtención de presupuestos de Profesionales, expresamente solicitados por los Usuarios a través de la Plataforma para la realización de reformas y construcciones, así como, b. Gestionar las llamadas realizadas por los Usuarios a Profesionales a los números de teléfono asignados a cada uno de los Profesionales que se encuentran en el Directorio de Profesionales de Chapú.
3. Gestión de Opiniones: Chapú, con el fin de cumplir los Términos de Uso de la Plataforma, llevará a cabo la supervisión, edición y moderación de las opiniones, comentarios, imágenes y cualquier otro contenido publicado por los Usuarios (sean o no profesionales) bajo su interés legítimo.
4. Mensajería Privada y llamadas: En especial, Chapú, con el fin de cumplir los Términos de Uso y las Condiciones Generales de Contratación de la Plataforma, llevará a cabo la supervisión, monitoreo, grabación y conservación de las comunicaciones entre Usuarios, y cualquier otro contenido publicado por los Usuarios (sean o no profesionales), a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude, bajo la relación contractual que mantiene con sus usuarios y su interés legítimo.
5. Foro de Profesionales: Chapú, con el fin de cumplir los Términos de Uso de la Plataforma, llevará a cabo la moderación, edición, eliminación o extracto de los contenidos que los Usuarios publiquen en el Foro de Profesionales cualquier otro contenido publicado por los Usuarios (sean o no profesionales) bajo su interés legítimo.
6. Notas Privadas: Chapú, con el fin de cumplir los Términos de Uso de la Plataforma, llevará a cabo la lectura, control y registro de la actividad del Profesional, así como, el monitoreo y grabación de las comunicaciones y de cualquier otro contenido publicado por los Usuarios (sean o no profesionales) bajo su interés legítimo.
7. Soporte al Usuario: Este tratamiento se basa en la correcta ejecución y gestión de la relación contractual entre el Usuario y Chapú y tiene como fin llevar a cabo notificaciones acerca de cuestiones relacionadas con la Plataforma o sobre su registro.

En el caso de que el Usuario se ponga en contacto telefónicamente con Chapú, este podrá grabar y conservar las conversaciones telefónicas mantenidas con los Usuarios, en base al interés legítimo o contractual, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.

Asimismo, Chapú puede, bajo el interés legítimo enviarle encuestas o formularios que permitan conocer el grado de satisfacción de este último con la Plataforma, los hábitos y preferencias del Usuario para la mejora de los servicios que Chapú presta, así como, la participación en eventos y promociones organizados por Chapú.

1. Comunicaciones Comerciales: 

a. Envío de comunicaciones comerciales propias de Chapú o conjuntas con sus socios colaboradores o Partners: 

Chapú, sobre la base de su interés legítimo, podrá remitir al Usuario boletines informativos y comunicaciones comerciales por correo electrónico relativos a los servicios que presta y a las ofertas conjuntas con sus Partners. En este sentido, no se tomarán decisiones automatizadas basadas en el perfil del Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá oponerse al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, clicando en la opción “Dar de baja” del boletín informativo o comunicación comercial recibida, o mediante la remisión por vía electrónica de dicha oposición a Chapú, de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Derechos del Usuario” de esta Política de Privacidad. b. Envío de comunicaciones comerciales sobre sus Partners: Chapú, bajo la autorización expresa del Usuario, podrá remitir boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre productos o servicios de Partners con el fin de ofrecerle promociones, descuentos y ofertas exclusivas relativas a los sectores de construcción, reformas, reparaciones, gran consumo, financiación, seguros, energía, o telecomunicaciones, entre otros. En este sentido, no se tomarán decisiones automatizadas basadas en el perfil del Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá retirar el consentimiento al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, clicando en la opción “Dar de baja” del boletín informativo o comunicación comercial recibida, o mediante la remisión por vía electrónica dicha revocación a Chapú, de acuerdo con lo establecido en la cláusula “Derechos del usuario” de esta Política de Privacidad.

1. Cookies: Chapú, bajo el consentimiento del Usuario, puede llevar a cabo un tratamiento de datos relativos a cookies propias y de terceros con el fin de analizar los hábitos del usuario y mejorar su experiencia de navegación. Si desea obtener más información relativa al uso de las cookies por parte de Chapú, visite nuestra Política de Cookies.

1. Contratos Privados: Chapú, tratará los datos del Cliente y del Profesional que acuerden trabajar en conjunto, para generar un contrato privado entre ellos, que podrán descargar y utilizarlo legalmente si lo consideraran necesario. Solo serán visibles los datos del mismo usuario y del usuario contratado o del usuario que se le va a hacer el trabajo, según sea Cliente o Profesional. Este contrato es una herramienta legal que le ofrece la plataforma a los usuarios, pero no es obligatorio. 

1. Número de teléfono entre usuarios: Cuando el Cliente acepta un presupuesto, Chapú da la opción al Cliente y al Profesional de poder comunicarse a través de un Chat y a través del teléfono que haya adjuntado en sus datos personales. 

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Chapú podrá comunicar los Datos Personales del Usuario a los siguientes destinatarios:

• El nombre de los usuarios que hagan uso de la plataforma (anunciándose, preguntando o pujando) será visible por todos los usuarios de la plataforma, estén registrados o no. 
• La dirección aproximada del Cliente que publique un anuncio será visible por todos los usuarios de la plataforma, estén registrados o no. Se podrá visualizar en “Google Map” la calle, pero no se verá ni el número de la vivienda.
• Los usuarios podrán compartir en sus redes sociales u otros medios de comunicación un anuncio de un Cliente, dónde aparecerá su nombre, fotografías subidas en el anuncio y su dirección aproximada. También la plataforma Chapú podrá utilizar este anuncio en sus redes sociales en busca de nuevos profesionales de la especialidad requerida que puedan pujar, para dar más opciones al Cliente.
• Al Profesional contratado o al Cliente al que se le va a dar el servicio. Los datos se darán en forma de contrato privado y la opción de llamada por teléfono para que se pongan en contacto. 
• A encargados de tratamiento que presten determinados servicios para el Responsable (publicitarios, administrativo-contables, etc.). En este sentido, Chapú adoptará las medidas técnicas, organizativas y jurídicas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos que establece el RGPD y garantice la protección de los derechos del interesado.
• A los Partners cuando se trate de ofertas conjuntas en los términos que se pacten respecto del tratamiento de datos personales de conformidad con el RGPD y el resto de la normativa aplicable, asegurando que los derechos del interesado son debidamente protegidos.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los Datos Personales del Usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento. Finalizado el mismo, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y con los plazos de prescripción aplicables a cada caso.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede obtener confirmación sobre si Chapú está tratando sus Datos Personales y acceder a los mismos.

El Usuario podrá solicitar de Chapú el ejercicio de los derechos de acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@chapureformas.es, adjuntando copia del documento oficial identificativo del Usuario y expresando claramente el derecho que desea ejercitar.

En el caso de que el Usuario lo desee, puede solicitar los formularios para el ejercicio de los referidos derechos a dicha dirección de correo.

Asimismo, el Usuario debe saber que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad competente y, en concreto, en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid. Para más información, puede visitar su web: www.aepd.es.

7. MENORES DE EDAD

Si bien el acceso a la Plataforma Chapú no está prohibida a menores de edad que entren sin registrarse, esta se dirige a Usuarios mayores de edad.

La plataforma Chapú prohíbe el registro a los menores de 18 años. 

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ADOPTA CHAPÚ PARA GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Chapú adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos personales facilitados, así como para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En la utilización de los datos personales de los Usuarios, Chapú se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de su tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. 

9. APARTADO «BORRAR CUENTA»

En el apartado «borrar cuenta», ubicado en «mi perfil», Chapú da la posibilidad de desvincular al usuario con la plataforma, borrando todos sus datos guardados en la base de datos.

10. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Chapú se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral esta Política de Privacidad en cualquier momento por motivos internos o relacionados con actualizaciones legislativas o jurisprudenciales. Por ello, recomendamos que visite regularmente este Sitio Web para conocer las modificaciones que se puedan producir.